皆さんこんにちは！三重県桑名校担当の下畝地コーチです！
ファミマの店員さん
私には自宅から桑名校の会場までの道中によく寄るファミリーマートがあります。
シフトの仕組みはよく分かっていませんが、決まっていつも同じおばちゃんがレジに立っています。(出勤していない時の方が珍しいレベルです)
そしてそのおばちゃんですが、とにかく優しいです。レジでは何かしらの話をしてくれたり、私が商品を見ていると「今、これ探してるんちゃう〜？」的な感じで声をかけてくれます。
ファミマのマニュアルには無さそうな行動の数々ですが、個人的に温かく心遣いある姿勢がとても好きです。他のお客さんも絶対に同じ気持ちだと思いますね〜(笑)
大事なのはマインドセット
どんな仕事をしていても人柄は滲み出る気がします。
私たちもフットサルコーチという仕事は同じですが、振る舞い方が違うのは人として違いそのものですよね。
これはあくまで推測ですが、上のファミマのおばちゃんは「温かく、優しい接客をしよう！」って “あえて” 心がけている気がするんですよね。そのマインドセットで接客する方がお客さんも嬉しいってことを知っている気がします。ただの作業を超えたコミュニティに生きるための仕事の本質をいつも教えてもらっています。
私もそんな仕事をしたいなと思い、いつもファミマを後にしています。温かい仕事に触れると自らも律しないとと思えますよね。皆さんにもファミマのおばちゃんの仕事っぷりを知っていただきたいですね〜
